|
মোবাইল হ্যান্ডসেট ব্যবসায়ীদের আন্দোলনে সারা দেশে গ্রাহক ভোগান্তি চরমে
নতুন সময় প্রতিবেদক
প্রকাশ: Monday, 5 January, 2026, 12:56 PM
|
 মোবাইল হ্যান্ডসেট ব্যবসায়ীদের আন্দোলনে সারা দেশে গ্রাহক ভোগান্তি চরমে উদ্ভূত পরিস্থিতিতে গ্রাহক ভোগান্তি নিরসন ও দ্রুত সমাধানের আহ্বান জানিয়েছে গ্রাহক অধিকার নিয়ে কাজ করা সংগঠন বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন। সংগঠনটির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ একটি ‘উইন-উইন সিচুয়েশন’-এর মাধ্যমে সমস্যার সমাধান কামনা করেছেন। গণমাধ্যমে পাঠানো এক বিবৃতিতে তিনি বলেন, মোবাইল হ্যান্ডসেট ব্যবসায়ীদের চলমান আন্দোলনের কারণে সারা দেশের সাধারণ গ্রাহকরা মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন। নতুন হ্যান্ডসেট কেনা, ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণ, মোবাইল রিপেয়ারিং এবং যন্ত্রাংশ সংগ্রহ—সব ক্ষেত্রেই বড় ধরনের প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি হয়েছে। তিনি আরও বলেন, এই সংকটের ফলে জরুরি যোগাযোগ ব্যবস্থা, শিক্ষা কার্যক্রম, ব্যবসা-বাণিজ্য, স্বাস্থ্যসেবা এবং ডিজিটাল আর্থিক লেনদেন মারাত্মকভাবে ব্যাহত হচ্ছে। পাশাপাশি গ্রে মার্কেট সক্রিয় হয়ে উঠায় প্রতারণা ও অতিরিক্ত দামে হ্যান্ডসেট বিক্রির ঝুঁকিও বেড়েছে। বিবৃতিতে বলা হয়, কোনো নীতিগত অসন্তোষের কারণে সাধারণ গ্রাহকদের ভুক্তভোগী করা গ্রহণযোগ্য নয়। গ্রাহক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিতে হবে। এ অবস্থায় সংগঠনটির পক্ষ থেকে সরকারের কাছে ছয় দফা দাবি উত্থাপন করা হয়। দাবিগুলোর মধ্যে রয়েছে— NEIR বাস্তবায়ন আপাতত স্থগিত রেখে নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করে ব্যাপক প্রচার-প্রচারণার মাধ্যমে জনসচেতনতা তৈরির পর এটি কার্যকর করা; গ্রাহকদের জন্য হ্যান্ডসেটের গ্যারান্টি ন্যূনতম দুই বছর এবং ওয়ারেন্টি পাঁচ বছর নিশ্চিত করা; উৎপাদিত ও বৈধভাবে আমদানিকৃত হ্যান্ডসেটের মূল্য নির্ধারণ করা; প্রতিটি হ্যান্ডসেটের মান নির্ধারণ করে গায়ে মান নির্ধারিত স্টিকার সংযুক্ত করা; হ্যান্ডসেট নিবন্ধনের জন্য বিটিআরসির সারাদেশব্যাপী পর্যাপ্ত কাস্টমার কেয়ার সেন্টার স্থাপন; আন্দোলনকালীন সময়ে ন্যূনতম গ্রাহকসেবা চালু রাখা ও ওয়ারেন্টির গ্রেস পিরিয়ড ঘোষণা এবং অতিরিক্ত দাম ও প্রতারণা রোধে কঠোর নজরদারি জোরদার করা। একই সঙ্গে সংগঠনটি সংশ্লিষ্ট সব পক্ষকে আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধানে পৌঁছানোর আহ্বান জানায়। বিবৃতিতে বলা হয়, সরকারকে নিশ্চিত করতে হবে যেন সাধারণ ব্যবসায়ীরা ক্ষতিগ্রস্ত না হন এবং একই সঙ্গে ইন্টারনেটকে মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করে দেশের কোনো মানুষ এই অধিকার থেকে বঞ্চিত না হয়।
|
| পূর্ববর্তী সংবাদ | পরবর্তী সংবাদ |
২০২৫ সালে জনতা ব্যাংকের লোকসান ৩,৯৩১ কোটি টাকা 
পদত্যাগ করতে নারাজ মমতা, না করলে কী হবে
হরমুজ প্রণালিতে মার্কিন অভিযান ‘প্রোজেক্ট ফ্রিডম’ স্থগিত করলেন ট্রাম্প
লিমন ও বৃষ্টির জন্য মরণোত্তর ডক্টরেট ডিগ্রি
গুপ্তদের কবলে বাংলা একাডেমি : শুদ্ধিঅভিযান জরুরি 
বাগমারায় অবৈধ পুকুর খননের বিরুদ্ধে অভিযান, ভেকু মেশিন অকেজো
নতুন সরকারের নীতি বাস্তবায়নে দৃঢ় প্রত্যয় জেলা প্রশাসকদের
শিক্ষার পাশাপাশি খেলাধুলায় জোর, ভূরুঙ্গামারীতে স্কুল গোল্ডকাপ ফাইনাল অনুষ্ঠিত
